Devoluciones

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Aunque las devoluciones sean gratuitas, aconsejamos asegurase bien de la talla a elegir antes de realizar un pedido, puesto que una devolución por cambio de talla supondría una nueva espera de 20 a 35 días. Si tiene cualquier duda con las tallas consúltenos antes de realizar un pedido.

*Los articulos expuestos en la categoria de OPORTUNIDADES no tendrán cambio ni devolución.
**Los artículos de ROPA o COMPLEMENTOS no tendrán cambio ni devolución.
***No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados. 
 

■ Si tu pedido contiene más de un artículo y aún no has recibido todos, debes esperar a recibir los restantes por si quisieras realizar la devolución o cambio de algún otro artículo.
■ Deberás enviar todos los artículos en un mismo paquete, de no ser así, deberas realizar el segundo envío por medios propios y masmodas.net no se hará cargo de los costes de este envío.
■ No se aceptara ninguna devolución sin excepción alguna de productos que no conserven el envoltorio de envió y su etiqueta con todos los datos del envío.
■ No se aceptarán devoluciones de ropa interor o de baño.
■ No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados o muestren evidencias de ello.
■ Dispondras de 15 días naturales desde la recepción del artículo para la devolución del mismo.
■ Sólo se realizará una devolución gratuita por pedido. Si necesita una segunda devolución deberá abonar los gastos que esto conlleva (15.90€).
■ Los productos marcados como SALDO no tendrán devolución gratuita. Si desea devolver un artículo de esta categoría deberá abonar 15.90€ en concepto de gasto de envío y tramitación.
■ Las devoluciones se realizarán a nuestras oficinas en Sevilla.
■ Podrás utilizar el mismo embalaje donde recibiste el artículo tapando las direcciones anteriores.
■ En caso de que la recogida del paquete no se haya podido efectuar porque el cliente se encuentre ausente o no entregue la mercancía al repartidor, deberá enviar el paquete por sus propios medios.

Para realizar una devolución envíe un email a: [email protected]

Indicando los siguientes datos:

- Referencia del pedido
- Artículo a devolver
- Motivo de la devolución
- Indique si es para cambio de talla o para reembolso
- IMPORTANTE: Día y horario de recogida con un margen de al menos 3h. (Ejemplo: Martes 29 de 10h a 14h) 

Los horarios disponibles de recogida son de 9:00h a 17:00h. (Algunos municipios no disponen de servicio de recogidas de tarde, en este caso se le informaría via email)
No se realizan recogidas en fin de semana ni festivos.
Las devoluciones podrán ser recogidas a partir del día siguiente a su solicitud. 


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